* فروشنده موظف است کالای سالم و بی نقص را مطابق با آنچه معرفی شده طبق شرایط برای خریدار ارسال کند. در صورت ارسال کالا با استفاده از شبکه پستی کشور، “نیلوکس” مسئولیتی در قبال آسیب دیدن محصول به دلیل جا به جایی نادرست توسط شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ندارد.

* فروشنده موظف است پس از دریافت فرم و تائید سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن برابر با شرایط ارسالی که توسط خریدار تعیین شده، کالای خریداری شده را آماده و در بسته بندی مناسب ارسال کند. در صورت ارسال سفارش توسط پست، هرگونه اختلال و تاخیر بعد از تحویل جنس به پست، در طی عملیات پستی به عهده شرکت پست جمهوری اسلامی ایران است.

* در صورتی که کالا در شهر تهران با بسته بندی ظاهری سالم توسط پیک و در سایر نقاط توسط پست تحویل داده شد، در صورت معیوب بودن محتوای داخلی کالا، خریدار می بایست در زمان تحویل کالا را چک کرده و در صورت سالم بودن تحویل بگیرد. پس از تحویل کالا فروشگاه هیچ گونه مسئولیتی در خصوص خرابی و یا معیوب بودن کالا نمی پذیرد.

* فروشنده می تواند بنا به تشخیص و به هر دلیل سفارش را لغو کند و از ارسال سفارش خودداری کند. بدیهی است در صورت نیاز، هماهنگی های بعدی می بایست توسط فروشنده و خریدار انجام پذیرد.

* خریدار پس از تائید سفارش خرید از طرف فروشنده و در وضعیت “پرداخت شده”، “در حال بررسی” و “ارسال شده” نمی تواند درخواست انصراف سفارش دهد.

* در صورتی که خریدار از قبول کالای ارسال شده توسط شرکت (به وسیله پست یا پیک) خودداری کند و در صورت مرجوع شدن سفارش و به واحد پستی جهت دریافت کالا مراجعه نکند، موظف به پرداخت هزینه ارسال مجدد بوده و “نیلوکس” هیچ گونه مسئولیتی در قبال عدم رسیدن محصول به دست خریدار ندارد.

* ۱۴- در صورتی که مشخص شود اجناس ارسالی از سوی فروشنده در زمان تحویل به خریدار با سفارش ثبت شده در سایت هم خوانی ندارد، کلیه هزینه ها جهت تعویض و تحویل مجدد اجناس به عهده “نیلوکس” می باشد. ضمناً کالای خریداری شده توسط خریدار در صورت باز شدن بسته بندی غیر قابل عودت (برگشت) می باشد.

* 

عودت(برگشت) کالاهای تحویلی به علل شخصی از سوی خریدار، فقط به مدت یک هفته از زمان تحویل و در صورت باز نشدن بسته بندی کالا ها توسط خریدار، صورت می پذیرد. ضمناً مبلغ واریزی از سوی خریدار پس از تائید کارشناسان فروش و کسر هزینه ارسال به حساب خریدار واریز می گردد. نکته حائز اهمیت این است که کالاهایی که بصورت سفارشی تولید و عرضه می شوند، از این قانون مستثنی هستند و در زمان  ثبت سفارش می بایست هزینه کالا تسویه گردد.